In alcuni casi il modo migliore per risolvere un problema consiste nel chiedere a qualcuno di mostrare la soluzione.
Assistenza remota di rappresenta un modo estremamente pratico per consentire a un utente fidato, ad esempio a un amico o al personale del supporto tecnico, di connettersi al computer e illustrare in modo dettagliato come risolvere un problema, ovunque ci si trovi. Per garantire che la connessione al computer sia consentita solo alle persone invitate mediante Assistenza remota , tutte le sessioni sono crittografate e protette tramite password. Eseguendo alcuni passaggi è possibile invitare un nostro tecnico a connettersi al proprio computer. Dopo aver stabilito la connessione, il nostro tecnico potrà visualizzare lo schermo del computer del richiedente e comunicare con questi. Se autorizzata, la persona che presta assistenza potrà utilizzare il mouse o la tastiera del suo computer per controllare il computer del richiedente e illustrargli come risolvere un problema.
